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一、常用联系方式
1. 在线客服咨询
工作时间：周一至周五 9:00-21:00（法定节假日，响应可能略有延迟）
操作指引：登录平台后，点击页面“在线客服”图标，即可与人工客服实时沟通；非工作时间可发送留言，我们将在工作时间内第一时间回复。
2. 客服邮箱
邮箱地址：successfulzgy04@163.com
客服QQ:点击一键咨询
使用说明：您可将问题详情、相关截图、联系方式等信息发送至该邮箱或QQ在线客服，我们将在1-2个工作日内完成审核并回复您的邮件或问题。建议您在邮件主题中注明“咨询问题-用户名（若有）”，以便我们快速定位需求。
3. 官方微信服务号
关注方式：微信搜索“森醉甄选网”或扫描网站上方服务号二维码关注；
服务内容：服务号内可发送消息咨询问题、获取平台最新活动资讯、返现规则解读等内容，我们将安排专人及时响应。
二、问题反馈指引
为了更高效地为您解决问题，建议您在反馈时提供以下信息（根据实际情况补充）：
咨询/反馈的问题类型（如：返现问题、商品信息咨询、账号问题、功能建议等）；
相关订单信息（如：平台导购链接、对应电商平台订单号等，仅用于核实返现或商品相关问题）；
问题描述（请尽量详细，如：问题发生时间、操作步骤、具体报错信息等）；
联系方式（如：手机号、微信号、邮箱），方便我们后续跟进沟通。
三、特别说明
1. 森醉甄选网为中立导购平台，不参与商品交易、销售、物流等环节。若您遇到商品质量、发货延迟、售后退换货等问题，请直接联系对应电商平台（淘宝、天猫、京东、拼多多等）的商家或平台官方客服处理，我们可协助提供相关导购信息指引。
2. 关于返现相关问题，若您对返现金额、到账时间、返现规则有疑问，可通过上述方式联系我们，我们将协助核实相关情况并给出明确说明（返现规则最终以实际下单页面为准）。
3. 为保障您的信息安全，我们将对您反馈的个人信息、订单信息严格保密，仅用于问题处理，不会泄露给第三方。
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